Deutsche Telekom AG - t-comIn der zweiten Jahreshälfte 2004 arbeitete ich mehrere Monate als Callcenteragent bei der Telekom.Dort gehörte zu meinen Hauptaufgaben die telefonische Störungsannnahme im Bereich Festnetz, sowohl für analoge Anschlüsse, ISDN als auch T-DSL. Diese Aufgabe umfaßte Eingabe,Weiterleitung, Pflege und Analyse von Kundendaten, sowie "1st Level Support" für Privat- und Geschäftskunden. Ebenfalls übernahm ich Aufgaben der Ferndiagnose (Leitungsmessung) für Telefon, ISDN und T-DSL. In dieser Zeit konnte ich mein Wissen im Bereich Telekommunikation stark erweitern und habe vorhandene Kenntnisse weiter gefestigt. |